Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Cette politique explique comment Elaf Development L.L.C (شركة إيلاف لتطوير البرمجيات), rue As-Sakhrah Al-Musharrafah, 3e étage, bureau C165, Amman, Jordanie, traite les données personnelles collectées via www.elaf-development.com. Elle est rédigée conformément à la loi jordanienne n° 24 de 2023 sur la protection des données personnelles et, pour les visiteurs de l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Elaf Development L.L.C est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Pour toute question ou demande relative à la vie privée, écrivez-nous à info@elaf-development.com.
2. Données que nous collectons
- Données que vous fournissez. Lorsque vous réservez une démo, demandez un devis ou nous contactez, nous collectons les informations saisies : nom, e-mail professionnel, téléphone, entreprise, taille de l'entreprise, ERP actuel et description de vos besoins.
- Données d'utilisation. Des données techniques de base, comme les pages consultées, le type d'appareil et de navigateur et la localisation approximative, collectées via des cookies et technologies similaires.
- Outils gratuits. Le bilan de santé de la supply chain et le calculateur d'économies fonctionnent dans votre navigateur. Les réponses et chiffres saisis ne sont ni enregistrés ni transmis.
Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles via ce site (santé, situation financière, convictions religieuses, données biométriques, etc.). Merci de ne pas en inclure dans vos messages.
3. Finalités et bases légales
- Pour répondre à votre demande, organiser démos et consultations et préparer des devis, sur la base de votre consentement et des mesures précontractuelles que vous demandez.
- Pour gérer la relation client dans notre CRM et fournir les services prévus par contrat.
- Pour envoyer les informations demandées. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner à tout moment.
- Pour améliorer le site grâce à des statistiques, uniquement si vous acceptez les cookies facultatifs.
- Pour respecter nos obligations légales, comme la tenue de registres et la réponse aux demandes légitimes des autorités.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site. Les cookies facultatifs, comme ceux de mesure d'audience, ne sont déposés qu'après votre accord dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien des préférences cookies en bas de page.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à exploiter le site et nos systèmes (hébergement, e-mail, CRM), sous engagements écrits de confidentialité et de protection des données, ou lorsque la loi l'exige.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Jordanie. Nous ne transférons des données personnelles que si le destinataire offre un niveau de protection au moins équivalent à celui exigé par la loi jordanienne, ou si une exception légale s'applique. Pour les données de l'UE, nous nous appuyons sur les garanties reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types.
7. Durée de conservation
Nous conservons les données de demande et de CRM pendant la relation commerciale active et jusqu'à trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale plus longue. Les données statistiques sont conservées sous forme agrégée ou pseudonymisée. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité et notification des violations
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (contrôle des accès, chiffrement en transit, confidentialité du personnel) pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'usage abusif. Si une violation risque de causer un préjudice grave, nous en informerons les personnes concernées et l'autorité compétente dans les délais légaux.
9. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de :
- Savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Rectifier, mettre à jour ou compléter vos données.
- Demander l'effacement de vos données.
- Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.
- Vous opposer au traitement ou le limiter, y compris la prospection directe et le profilage.
- Être informé si une violation affecte vos données.
Pour exercer un droit, écrivez à info@elaf-development.com. Nous répondrons sous 30 jours et l'exercice de vos droits n'aura aucune conséquence défavorable. Vous pouvez aussi saisir l'Unité de protection des données personnelles du ministère de l'Économie numérique et de l'Entrepreneuriat en Jordanie ou, si vous êtes dans l'UE, votre autorité de protection des données.
10. Données dans nos plateformes
Lorsque nos clients utilisent OPTIAI, OPTIFLOW ou un système que nous développons, nous traitons leurs données selon leurs instructions, dans le cadre d'un accord écrit qui fixe confidentialité, sécurité et règles de traitement. Avec l'option sur site, les données restent sur l'infrastructure du client.
11. Enfants
Ce site s'adresse aux entreprises et ne vise pas les moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière version et les changements importants seront signalés sur cette page.
13. Contact
Elaf Development L.L.C · rue As-Sakhrah Al-Musharrafah, 3e étage, bureau C165, Amman, Jordanie · info@elaf-development.com · +962 79 567 06 16